با ما در تماس باشید
سوال، پیشنهاد یا مشکلی دارید؟ تیم پشتیبانی توکانیم با کارشناسان باتجربه آماده‌ی پاسخگویی به شماست.
تلفن پشتیبانی
02191094656
ایمیل
support@tukanim.com
آدرس
آذربایجان غربی، ارومیه، خیابان ۸ شهریور، خیابان کوثر، ۱۲ متری چهارم، پلاک ۳۴
ساعات پاسخگویی
شنبه تا چهارشنبه: ۱۰ الی ۱۶ | پنجشنبه: ۱۰ الی ۱۳
ساعات کاری مرکز پشتیبانی تلفنی
شنبه تا چهارشنبه
۱۰ الی ۱۶
پنجشنبه
۱۰ الی ۱۳
روزهای تعطیل
پاسخگویی انجام نمی‌شود
ارسال پیام
موقعیت ما
آذربایجان غربی، ارومیه، خیابان ۸ شهریور، خیابان کوثر، ۱۲ متری چهارم، پلاک ۳۴
موقعیت مکانی هنوز ثبت نشده است
سوالات متداول
پاسخ سوالات پرتکرار کاربران
تمامی فروشندگان توکانیم از طریق فرآیند احراز هویت تایید شده‌اند و سیستم امتیازدهی مشتریان کیفیت محصولات را تضمین می‌کند. در صورت اثبات عدم اصالت، هزینه به‌طور کامل بازگشت داده می‌شود.
زمان تحویل بسته به روش ارسال و موقعیت شما متفاوت است و در مرحله‌ی ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. پس از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود.
پس از ارسال کالا توسط فروشنده، کد رهگیری از طریق پیامک و در بخش «سفارش‌های من» در پنل کاربری در دسترس قرار می‌گیرد.
خیر. پس از ثبت سفارش، امکان لغو سفارش یا ثبت درخواست لغو توسط مشتری وجود ندارد. برای مشکل در تحویل یا کالا، پس از دریافت می‌توانید طبق شرایط بازگشت کالا درخواست مرجوعی ثبت کنید.
از بخش «فروشنده شوید» ثبت‌نام کنید و مدارک لازم را بارگذاری نمایید. پس از تایید مدیریت و امضای قرارداد، پنل فروشندگی شما فعال می‌شود.