حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
۱. مقدمه
توکانیم به حفظ حریم خصوصی کاربران خود متعهد است. این سیاستنامه توضیح میدهد که چگونه اطلاعات شخصی شما را جمعآوری، استفاده، ذخیره و محافظت میکنیم. با استفاده از وبسایت و خدمات توکانیم، شما موافقت خود را با شرایط مندرج در این سیاستنامه اعلام میکنید. ما خود را ملزم به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران در حوزه حفاظت از دادهها و حریم خصوصی میدانیم.
۲. اطلاعات جمعآوری شده
ما اطلاعات زیر را در فرآیند ارائه خدمات از کاربران جمعآوری میکنیم:
- نام و نام خانوادگی
- شماره موبایل (برای احراز هویت و اطلاعرسانی)
- آدرس ایمیل
- آدرس پستی (برای ارسال سفارشات)
- اطلاعات سفارشات و تراکنشهای مالی
- آدرس IP و اطلاعات مرورگر
- اطلاعات دستگاه مورد استفاده
- تاریخچه جستجو و مشاهده محصولات
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوری شده برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- پردازش و پیگیری سفارشات
- ارسال اعلانهای مربوط به سفارش (پیامک، ایمیل)
- بهبود تجربه کاربری و شخصیسازی خدمات
- ارائه پیشنهادات مرتبط با علاقهمندیهای شما
- تحلیل آماری و بهبود عملکرد سایت
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی
- جلوگیری از تقلب و فعالیتهای مشکوک
۵. امنیت اطلاعات
ما از اقدامات امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم:
- رمزنگاری SSL/TLS برای تمامی ارتباطات
- رمزنگاری bcrypt برای ذخیره رمزهای عبور
- دسترسی محدود و کنترلشده کارکنان به اطلاعات کاربران
- مانیتورینگ ۲۴ ساعته سرورها و سیستمهای امنیتی
- بکاپگیری منظم و رمزنگاری شده از پایگاه داده
- استفاده از فایروال و سیستمهای تشخیص نفوذ
۷. حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر توکانیم حقوق زیر را دارید:
- دسترسی: مشاهده تمامی اطلاعات شخصی ذخیرهشده در سیستم
- ویرایش: اصلاح و بهروزرسانی اطلاعات شخصی از طریق پنل کاربری
- حذف: درخواست حذف کامل حساب کاربری و اطلاعات مرتبط
- صادرات داده: دریافت یک نسخه از تمامی اطلاعات شخصی در قالب فایل
- عدم دریافت تبلیغات: لغو اشتراک پیامکها و ایمیلهای تبلیغاتی
۸. تغییرات
توکانیم حق تغییر و بهروزرسانی این سیاستنامه را برای خود محفوظ میدارد. هرگونه تغییر در سیاست حریم خصوصی از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع کاربران خواهد رسید. استفاده مداوم از خدمات توکانیم پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش شرایط جدید تلقی میشود. تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای این صفحه نمایش داده میشود.
۹. تماس
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی درباره سیاست حریم خصوصی، میتوانید از طریق راههای زیر با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: support@tukanim.ir
- تلفن: ۰۲۱-۹۱۰۰۹۱۰۰
- آدرس: تهران، سعادتآباد، بلوار دریا، ساختمان آرمان، طبقه ۵