گزارش مشکل
اگر مشکلی در خرید، محصول یا فروشنده مشاهده کردید، گزارش دهید
فرم گزارش
موضوع باید خلاصه و گویا باشد
حداقل ۵۰ کاراکتر توضیح وارد کنید (0/۵۰)
اطلاعات تماس
سوالات متداول درباره گزارشدهی
1گزارش من چگونه بررسی میشود؟
تیم پشتیبانی توکانیم تمامی گزارشها را ظرف حداکثر ۲۴ ساعت بررسی میکند. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، از طریق ایمیل یا تلفن با شما تماس خواهیم گرفت. نتیجه بررسی نیز به اطلاع شما خواهد رسید.
2آیا اطلاعات تماس من محرمانه میماند؟
بله، تمامی اطلاعات شخصی شما محرمانه باقی میماند و فقط توسط تیم پشتیبانی برای پیگیری گزارش استفاده میشود. هویت گزارشدهنده هرگز به فروشنده یا شخص ثالث افشا نخواهد شد.
3اگر از نتیجه بررسی رضایت نداشتم چه کنم؟
در صورت عدم رضایت از نتیجه بررسی، میتوانید با ارسال شماره پیگیری به ایمیل complaints@tukanim.ir درخواست بازبینی مجدد کنید. تیم نظارت عالی موضوع را مجددا بررسی خواهد کرد.